Actualizaciones de Software con instaladores automáticos (sin descarga, configuración, compilación y testeo del código fuente).
Alertas técnicas de software.
Hot fixes para bugs de severidad 1.
Documentación en formato PDF.
Planificación predecible del ciclo de vida del software, para facilitar el soporte, presupuesto y planificación de migraciones.
Soporte técnico de expertos en las diferentes tecnologías con acceso a los líderes y contribuyentes de la comunidad.
Soporte técnico:
Cobertura 24 x 7 x 365 9:00-17:00 en Español – Fuera de horario de oficina, en inglés.
Tiempo de respuesta inicial de 1 hora.
4 contactos autorizados.
Número ilimitado de incidencias.
Múltiples modos de soporte: Teléfono, email y conexión remota.
Gestión de incidencias basada en web.
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Visibilidad e influencia sobre los roadmaps de productos.
Acceso temprano a nuevas versiones de software.